Shipping and Delivery Terms

Our online sales site DURUKUYUMCULUK.COM Every day until 16:00, your orders are subject to stock availability; It is delivered to the cargo company within 5-10 business days. (For money order orders, valid after payment is confirmed.) Orders placed on public holidays begin to be prepared on the first working day after the holiday.

We work with / without stock on our site. There may be delays in your orders because of the products that are not in the stocks of the supplier companies. In such cases, you can get information by calling our e-mail [email protected] by mail or phone.

The products will be delivered to you with the cargo companies that our company has an agreement with. Cargo companies will be displayed on the screen for optional cargo requests. Do not pay for cargo during delivery, as shipping costs for your orders below the specified limit will be included in your order. If you have a cargo company other than the optional cargo companies for delivery, please contact our customer representatives.

When receiving your cargo, you should make sure that you have received it undamaged. Since the responsibility of the cargo company is removed after receiving, when you see that there is a problem with the product, please have the cargo company prepare a report and do not receive the cargo.

After your payment information is confirmed, your order will be prepared and delivered to the address you specified.

In order for your order to be delivered to your address as soon as possible, the payment transaction must be made within 2 days at most from the date of the order.

Shipping costs are shown to the customer during the order.

Shipping costs incurred in case of product exchange, return or delivery address incorrectly belong to the customer.

In case of a delay in delivery or similar situations, you can contact us via our e-mail address or phone number specified in the contact section. Please indicate your order number in your meetings and correspondence ..

In the event of a problem with the payment information or delivery address, you will be contacted with the e-mail address or phone numbers you have specified; Orders that cannot be delivered within 10 days will be canceled
Points You Should Consider While Receiving Your Order!

The orders you have placed on the site will generally be delivered to you by the cargo company we have contracted with. In this case, the process is under the control of the cargo company since the product is shipped from our warehouse. However, the points that our customers should pay attention to against tearing, puncture and similar situations that may arise from transportation / transportation during this process are listed below.

a. Check whether the number of packages received at the time of product delivery and the number of packages indicated on the shipping invoice of the logistics company are equal. If the number of packages are not equal to each other, do not take delivery of the product by warning the employees of the delivering company and send us information about the subject.

b. When the products reach you, check whether there is any crush or impact on the packages you will receive. If you encounter a crush or impact in this way, take the product from the logistics officer with a report and send us an information mail on the subject.

We kindly ask that attention be paid to the issues mentioned above. Our customers who act otherwise will be directly responsible for all damages that may come to the product they have purchased DURUKUYUMCULUK.COM

 

Kargo ve Teslimat
Kargo ve Teslimat Şartları

DURUKUYUMCULUK.COM Online satış sitemiz her gün saat 16.00’a kadar verdiğiniz siparişler stok durumuna bağlı; 5-10 iş günü içerisinde kargo şirketine teslim edilir. (Havale siparişlerinde ödeme onaylandıktan sonra geçerlidir.) Resmi tatillerde verilen siparişler, tatil gününden sonraki ilk iş gününde hazırlanmaya başlar.

Sitemizde stoklu/stoksuz çalışılmaktadır. Verdiğiniz siparişlerde tedarikçi firmaların stoklarında bulunmayan ürünler yüzünden gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda [email protected] e-postamıza mail yolu veya telefon ile arayarak bilgi alabilirsiniz

Ürünler firmamızın anlaşmalı olduğu kargo firmaları ile tarafınıza ulaştırılacaktır. Tercihe bağlı kargo isteklerinde kargo firmaları ekranda görüntülenecektir. Belirtilen limit altındaki siparişlerinize ait kargo masrafları siparişinize dahil edileceğinden teslimat esnasında ayrıca kargo ödemesi yapmayınız. Teslimat için isteğe bağlı listelenen kargo firmalarının dışında özellikle istediğiniz bir kargo firması var ise müşteri temsilcilerimizle iletişime geçiniz.

Kargonuzu teslim alırken hasarsız aldığınızdan emin olmalısınız. Teslim aldıktan sonra kargo şirketinin sorumluluğu kalktığından lütfen ürünle ilgili bir problem olduğunu gördüğünüzde kargo firmasına tutanak hazırlatınız ve kargoyu teslim almayınız.

Ödeme bilgilerinizin teyid edilmesinin ardından siparişiniz hazırlanıp belirttiğiniz adrese ulaştırılacaktır.

Siparişinizin en kısa zamanda adresinize teslim edilebilmesi için sipariş tarihinden itibaren en fazla 2 gün içinde ödeme işleminin gerçekleştirilmiş olması gerekmektedir.

Kargo ücretleri sipariş esnasında müşteriye gösterilmektedir.

Ürün değişimi, iadesi veya teslim adresinin yanlış verilmesi durumlarında oluşacak kargo masrafları müşteriye aittir.

Teslimatın gecikmesi veya benzeri gibi durumlarında bizimle iletişim kısmında belirttiğimiz e-posta adresimiz ya da telefonumuzdan irtibata geçebilirsiniz. Görüşmelerinizde ve yazışmalarda mutlaka sipariş numaranızı belirtiniz..

Ödeme bilgilerinde veya teslimat adresinde bir sorun oluşması durumunda sizinle, belirtmiş olduğunuz e-posta adresi veya telefon numaraları ile irtibata geçilecek; 10 gün içinde teslim edilemeyen siparişler iptal edilecektir.

Siparişinizi Teslim Alırken Dikkat Etmeniz Gereken Hususlar !

Site üzerinden vermiş olduğunuz siparişler genel olarak anlaşmalı olduğumuz kargo firması tarafından tarafınıza teslim edilecektir. Bu durumda ürünün depomuzdan sevkinden itibaren süreç kargo firması kontrolünde olmaktadır. Ancak bu süreç içerisinde taşıma/nakliyeden kaynaklanabilecek yırtılma, delinme ve benzeri durumlara karşı müşterilerimizin dikkat etmesi gereken hususlar aşağıda sıralanmıştır.

a. Ürün teslimatında size ulaşan paket adedi ile lojistik firması nakliye faturasında belirtilen paket adetinin birbirine eşit olup-olmadığını kontrol ediniz. Eğer paket sayıları birbirlerine eşit değilse teslimatı yapan firma çalışanlarını uyararak, ürünü teslim almayınız ve konu ile tarafımıza bilgi maili atınız.

b. Ürünlerin size ulaştığı esnada teslim alacağınız paketlerin üzerinde herhangi bir ezilme veya darbe olup-olmadığını kontrol ediniz. Eğer bu şekilde ezilme veya darbe ile karşılaşırsanız ürünü lojistik görevlisinden tutanak ile teslim alınız ve konu ile tarafımıza bilgi maili atınız.

Yukarıda belirtilen hususlara dikkat edilmesini önemle rica etmekteyiz. Aksi durumda hareket eden müşterilerimiz, satın almış oldukları ürüne gelebilecek tüm zarardan direkt olarak sorumlu olacaklardır DURUKUYUMCULUK.COM